Transforma-ti adversarii in aliati. Arta persuadarii perfecte - Bob Burg

Cum raspunzi unei persoane care te critica, te intrerupe si te contrazice? Cum atragi de partea ta un individ care este deja prost dispus sau se afla de cealalta parte a baricadei? Sau, in fine, cum iti impui dreptul de a nu fi de acord cu cineva, reusind totusi sa colaborezi cu acel oponent? Celebrul specialist in tehnici de persuadare Bob Burg explica ce inseamna sa ai cu adevarat influenta (fara sa ameninti sau sa inseli) si propune un cadru verificat pentru construirea de aliante la locul de munca, acasa si oriunde altundeva iti doresti sa-i castigi pe ceilalti de partea ta. Plecand de la experiente cotidiene, dar si de la studii psihologice, cartea se bazeaza pe cinci principii ale "persuadarii perfecte": controlarea propriilor emotii, intelegerea diferentelor de convingeri, recunoasterea orgoliului celuilalt, stabilirea unui cadru adecvat si comunicarea cu tact si empatie. Cartea se adreseaza nu doar celor ce doresc sa aiba succes in afaceri, dar oricui doreste sa-i faca pe ceilalti mai deschisi la ideilor lor. 

Bob Burg, speaker si formator in domeniul marketingului si vanzarilor, este coautorul bestsellerului Go-Giver.

Cuprins

Introducere 

Sectiunea intai - Cele cinci Principii ale Persuadarii Perfecte. Intelegerea principiilor de baza ale tuturor actiunilor si interactiunilor umane 

Capitolul 1 - Cele cinci principii

Capitolul 2 - E vorba despre (mult) mai mult decat sa fii amabil 

Capitolul 3 - Persuadare versus manipulare 

Sectiunea a doua - Controlarea propriilor emotii. Aceasta vine de fiecare data inaintea tuturor celorlalte lucruri 

Capitolul 4 - A raspunde versus a reactiona

Capitolul 5 - Cum sa faci fata cu brio atacurilor verbale

Capitolul 6 - Fa din calm „setarea" ta de baza

Capitolul 7 - Depaseste‑ti furia

Capitolul 8 - Puterea persuasiva a detasarii pozitive 

Capitolul 9 - Gandeste inainte sa vorbesti 

Capitolul 10 - Cum sa fii de acord ca nu sunteti de acord 

Capitolul 11 - Ia seama la sursa criticilor 

Sectiunea a treia - Intelegerea ciocnirii dintre diferitele sisteme de convingeri. Cum sa eviti acele neintelegeri fatale 

Capitolul 12 - Sistemele de convingeri — problema si solutia 

Capitolul 13 - „Cum ai defini tu…?" 

Capitolul 14 - Asuma‑ti responsabilitatea comunicarii 

Capitolul 15 - Importanta atentiei constiente 

Capitolul 16 - S‑o iei personal sau nu? Cum poti sa stii? 

Capitolul 17 - Limbajele iubirii si pisica Liberty 

Capitolul 18 - Mai intai, trebuie sa cunosti problema. Apoi alege‑ti cuvintele 

Capitolul 19 - Vrei sa raspunzi la o intrebare? Pe ce te bazezi? 

Capitolul 20 - Diversitatea realitatilor perceptuale 

Capitolul 21 - Schimba‑ti convingerile nefolositoare pentru a fi mai productiv 

Sectiunea a patra - Recunoasterea orgoliului celuilalt. Cum sa lucrezi eficace cu factorul suprem de motivare 

Capitolul 22 - Nu jigni si nu‑l face de ras pe celalalt 

Capitolul 23 - Judecator, nu avocat 

Capitolul 24 - Principiul caderii de acord 

Capitolul 25 - Intretinerea orgoliului 

Capitolul 26 - Puterea biletelor scrise de mana 

Capitolul 27 Recunoasterea calitatilor o cale eficienta de influentare 

Capitolul 28 Cauti motiv de cearta? 

Capitolul 29 Fa‑le complimente celor neluati in seama 

Capitolul 30. Surprinde‑i... cand fac ceva bine 

Capitolul 31 „Buna treaba" 

Sectiunea a cincea - Stabilirea cadrului potrivit. Dupa ce faci acest lucru corect, vei fi parcurs 80% din drumul spre rezultatul de tip „eu castig — tu castigi" pe care ti‑l doresti 

Capitolul 32 - Asteptarile pozitive functioneaza, dar u din motivul la care te gandesti tu 

Capitolul 33 - Incadrarea influentei tale in prima conversatie 

Capitolul 34 - Uneori, e bine sa‑i lasi sa te vada ca transpiri 

Capitolul 35 - Pivotul Ransberger 

Capitolul 36 - Valoarea exprimarii adecvate 

Capitolul 37 - „Cu ce va pot ajuta?" 1

Capitolul 38 - Cum sa castigi prezentand mai intai argumentele celuilalt 

Capitolul 39 - Ajuta‑i sa traiasca solutia 

Capitolul 40 - Evita incadrarea negativa 

Capitolul 41 - Nu fi victima optiunilor de tipul ori/ori

Capitolul 42 - Secretele persuadarii stapanite de o fetita de zece ani 

Capitolul 43 - Schimba‑ti cadrul, schimba‑ti viata 

Sectiunea a sasea - Comunicand cu tact si empatie. Marea diferenta care schimba totul 

Capitolul 44 - Tactul — limbajul fortei 

Capitolul 45 - Frumusetea empatiei 

Capitolul 46 - Propozitiile introductive deschid calea 

Capitolul 47 - Cum parezi un atac verbal 

Capitolul 49 - Tactul nu inseamna compromis 

Capitolul 50 - Ofera‑le o portita de scapare

Capitolul 51 - Cum sa spui „nu" in mod politicos si eficace 

Capitolul 52 - Nu ma calca pe bataturi

Capitolul 53 - Cum sa refuzi o oferta lasand loc pentru alta

Capitolul 54 - Ce faci cu o persoana care te intrerupe 

Capitolul 55 - Metoda Franklin pentru a atrage oamenii de partea ta 

Capitolul 56 - Dr. Franklin si alta lectie grozava de comunicare 

Capitolul 57 - Sincronizarea e de baza! 

Capitolul 58 - Fa‑i pe oameni sa se simta in largul lor alaturi de tine 

Capitolul 59 - Cum sa‑ti recuperezi cu succes banii datorati 

Capitolul 60 - Placerea din „Cu placere!" 

Capitolul 61 - Cum sa transmiti mesajul potrivit pentru publicul tau 

Capitolul 62 - Cum sa‑ti ceri iertare 

Capitolul 63 - „Fii atent la mine!" 

Capitolul 64 - Asculta si atat 

Capitolul 65 - Tine minte sa scarpini porcii 

Capitolul 66 - Abordarea „scuzei preliminare" 

Capitolul 67 - Influentarea cu stil: o poveste de succes 

Sectiunea a saptea Caracterul persoanelor care cunosc factorii supremi de influentare. Cine esti e mult mai important decat ce spui si ce faci 

Capitolul 68 - Respecta‑ti principiile 

Capitolul 69 - Maestrul „vorbitului frumos"… si al influentei 

Capitolul 70 - Concentreaza‑te asupra punctelor forte, dar nu le ignora pe cele slabe 

Capitolul 71 - Ce risti cand ignori problemele 

Capitolul 72 - De ce maestrii persuadarii construiesc echipe puternice 

Capitolul 73 - Consecventa — ingredientul primordial al increderii 

Capitolul 74 - Sa inveti din greseli 

Capitolul 75 - Autocorectarea — cand la reluare iti dai seama ca ai gresit 

Capitolul 76 - Vrei sa stapanesti Arta Persuadarii Perfecte? Spune putin si fa mult 

Multumiri

Traducere Irina-Marina Bortoi

Format: 130 x 200 mm, paperback