Transforma-ti adversarii in aliati. Arta persuadarii perfecte - Bob Burg

Description

Cum raspunzi unei persoane care te critica, te intrerupe si te contrazice? Cum atragi de partea ta un individ care este deja prost dispus sau se afla de cealalta parte a baricadei? Sau, in fine, cum iti impui dreptul de a nu fi de acord cu cineva, reusind totusi sa colaborezi cu acel oponent? Celebrul specialist in tehnici de persuadare Bob Burg explica ce inseamna sa ai cu adevarat influenta (fara sa ameninti sau sa inseli) si propune un cadru verificat pentru construirea de aliante la locul de munca, acasa si oriunde altundeva iti doresti sa-i castigi pe ceilalti de partea ta. Plecand de la experiente cotidiene, dar si de la studii psihologice, cartea se bazeaza pe cinci principii ale "persuadarii perfecte": controlarea propriilor emotii, intelegerea diferentelor de convingeri, recunoasterea orgoliului celuilalt, stabilirea unui cadru adecvat si comunicarea cu tact si empatie. Cartea se adreseaza nu doar celor ce doresc sa aiba succes in afaceri, dar oricui doreste sa-i faca pe ceilalti mai deschisi la ideilor lor.  Bob Burg, speaker si formator in domeniul marketingului si vanzarilor, este coautorul bestsellerului Go-Giver. Cuprins Introducere  Sectiunea intai - Cele cinci Principii ale Persuadarii Perfecte. Intelegerea principiilor de baza ale tuturor actiunilor si interactiunilor umane  Capitolul 1 - Cele cinci principii Capitolul 2 - E vorba despre (mult) mai mult decat sa fii amabil  Capitolul 3 - Persuadare versus manipulare  Sectiunea a doua - Controlarea propriilor emotii. Aceasta vine de fiecare data inaintea tuturor celorlalte lucruri  Capitolul 4 - A raspunde versus a reactiona Capitolul 5 - Cum sa faci fata cu brio atacurilor verbale Capitolul 6 - Fa din calm „setarea" ta de baza Capitolul 7 - Depaseste‑ti furia Capitolul 8 - Puterea persuasiva a detasarii pozitive  Capitolul 9 - Gandeste inainte sa vorbesti  Capitolul 10 - Cum sa fii de acord ca nu sunteti de acord  Capitolul 11 - Ia seama la sursa criticilor  Sectiunea a treia - Intelegerea ciocnirii dintre diferitele sisteme de convingeri. Cum sa eviti acele neintelegeri fatale  Capitolul 12 - Sistemele de convingeri — problema si solutia  Capitolul 13 - „Cum ai defini tu…?"  Capitolul 14 - Asuma‑ti responsabilitatea comunicarii  Capitolul 15 - Importanta atentiei constiente  Capitolul 16 - S‑o iei personal sau nu? Cum poti sa stii?  Capitolul 17 - Limbajele iubirii si pisica Liberty  Capitolul 18 - Mai intai, trebuie sa cunosti problema. Apoi alege‑ti cuvintele  Capitolul 19 - Vrei sa raspunzi la o intrebare? Pe ce te bazezi?  Capitolul 20 - Diversitatea realitatilor perceptuale  Capitolul 21 - Schimba‑ti convingerile nefolositoare pentru a fi mai productiv  Sectiunea a patra - Recunoasterea orgoliului celuilalt. Cum sa lucrezi eficace cu factorul suprem de motivare  Capitolul 22 - Nu jigni si nu‑l face de ras pe celalalt  Capitolul 23 - Judecator, nu avocat  Capitolul 24 - Principiul caderii de acord  Capitolul 25 - Intretinerea orgoliului  Capitolul 26 - Puterea biletelor scrise de mana  Capitolul 27 Recunoasterea calitatilor o cale eficienta de influentare  Capitolul 28 Cauti motiv de cearta?  Capitolul 29 Fa‑le complimente celor neluati in seama  Capitolul 30. Surprinde‑i... cand fac ceva bine  Capitolul 31 „Buna treaba"  Sectiunea a cincea - Stabilirea cadrului potrivit. Dupa ce faci acest lucru corect, vei fi parcurs 80% din drumul spre rezultatul de tip „eu castig — tu castigi" pe care ti‑l doresti  Capitolul 32 - Asteptarile pozitive functioneaza, dar u din motivul la care te gandesti tu  Capitolul 33 - Incadrarea influentei tale in prima conversatie  Capitolul 34 - Uneori, e bine sa‑i lasi sa te vada ca transpiri  Capitolul 35 - Pivotul Ransberger  Capitolul 36 - Valoarea exprimarii adecvate  Capitolul 37 - „Cu ce va pot ajuta?" 1 Capitolul 38 - Cum sa castigi prezentand mai intai argumentele celuilalt  Capitolul 39 - Ajuta‑i sa traiasca solutia  Capitolul 40 - Evita incadrarea negativa  Capitolul 41 - Nu fi victima optiunilor de tipul ori/ori Capitolul 42 - Secretele persuadarii stapanite de o fetita de zece ani  Capitolul 43 - Schimba‑ti cadrul, schimba‑ti viata  Sectiunea a sasea - Comunicand cu tact si empatie. Marea diferenta care schimba totul  Capitolul 44 - Tactul — limbajul fortei  Capitolul 45 - Frumusetea empatiei  Capitolul 46 - Propozitiile introductive deschid calea  Capitolul 47 - Cum parezi un atac verbal  Capitolul 49 - Tactul nu inseamna compromis  Capitolul 50 - Ofera‑le o portita de scapare Capitolul 51 - Cum sa spui „nu" in mod politicos si eficace  Capitolul 52 - Nu ma calca pe bataturi Capitolul 53 - Cum sa refuzi o oferta lasand loc pentru alta Capitolul 54 - Ce faci cu o persoana care te intrerupe  Capitolul 55 - Metoda Franklin pentru a atrage oamenii de partea ta  Capitolul 56 - Dr. Franklin si alta lectie grozava de comunicare  Capitolul 57 - Sincronizarea e de baza!  Capitolul 58 - Fa‑i pe oameni sa se simta in largul lor alaturi de tine  Capitolul 59 - Cum sa‑ti recuperezi cu succes banii datorati  Capitolul 60 - Placerea din „Cu placere!"  Capitolul 61 - Cum sa transmiti mesajul potrivit pentru publicul tau  Capitolul 62 - Cum sa‑ti ceri iertare  Capitolul 63 - „Fii atent la mine!"  Capitolul 64 - Asculta si atat  Capitolul 65 - Tine minte sa scarpini porcii  Capitolul 66 - Abordarea „scuzei preliminare"  Capitolul 67 - Influentarea cu stil: o poveste de succes  Sectiunea a saptea Caracterul persoanelor care cunosc factorii supremi de influentare. Cine esti e mult mai important decat ce spui si ce faci  Capitolul 68 - Respecta‑ti principiile  Capitolul 69 - Maestrul „vorbitului frumos"… si al influentei  Capitolul 70 - Concentreaza‑te asupra punctelor forte, dar nu le ignora pe cele slabe  Capitolul 71 - Ce risti cand ignori problemele  Capitolul 72 - De ce maestrii persuadarii construiesc echipe puternice  Capitolul 73 - Consecventa — ingredientul primordial al increderii  Capitolul 74 - Sa inveti din greseli  Capitolul 75 - Autocorectarea — cand la reluare iti dai seama ca ai gresit  Capitolul 76 - Vrei sa stapanesti Arta Persuadarii Perfecte? Spune putin si fa mult  Multumiri Traducere Irina-Marina Bortoi Format: 130 x 200 mm, paperback