Studiu privind satisfactia consumatorilor de servicii religioase oferite de Biserica Ortodoxa Romana - Florin-Constantin Dobocan

Description

Subiectul marketingului in cadrul serviciilor religioase ortodoxe oferite de Biserica Ortodoxa Romana (BOR), consider ca este o tema de mare actualitate, in actualul context national si international, controversata prin prisma dezbaterilor si implicatiilor asupra consumatorilor de servicii religioase care privesc actiuni ce „apartin sufletului si vietii spirituale” si care furnizeaza „hrana spirituala si morala credinciosilor”, un subiect destul de delicat pentru publicul larg, deoarece am incearcat sa sondez aspecte subtile si intime legate de gradul de satisfactie al consumatorului de servicii religioase. In alegerea subiectului prezentei lucrari am plecat de la observatia potrivit careia, in contextul actual, in spatiul public, prin mijloacele media, se asociaza cu BOR, stereotipuri, judecati si stari afective nefavorabile care, fondate sau nefondate, isi pun amprenta pe comportamentul credinciosilor (actuali si potentiali) care participa la serviciile religioase oferite de BOR, comportament evidentiat prin diferite atitudini pozitive sau negative fata de acestea. Intr-un mod relativ contraintuitiv, desi ponderea numarului de persoane este mare, totusi in biserici participarea efectiva constanta este una relativ scazu- 14 SATISFACTIA CONSUMATORILOR DE SERVICII RELIGIOASE ta raportat la numarul de persoane arondat unei parohii.