Managementul comunicarii si relatiile interpersonale

Description

Ce este comunicarea? Este o intrebare la care au incercat sa ofere  raspuns toti autorii literaturii de specialitate. în conformitate cu Dicţionarul  Explicativ al Limbii Române, conceptul de "comunicare" este definit ca  acţiunea de a comunica şi rezultatul ei sau ca înştiinţare, ştire, veste, raport,  relaţie, legătură.  Definiţiile sunt numeroase şi diferite. în cele ce urmează vom  prezenta doua dintre acestea, mai largi ca sferă de cuprindere. "Cuvântul comunicare are un sens foarte larg, el cuprinde toate  procedeele prin care un spirit poate afecta un alt spirit. Evident, aceasta include  nu numai limbajul scris sau vorbit, ci şi muzica, artele vizuale, teatrul, baletul şi,  în fapt, toate comportamentele umane (Shannon si Weaver).  în sensul cel mai general, se vorbeşte de comunicare de fiecare  dată când un sistem, respectiv o sursă influenţează un alt sistem, în speţă un  destinatar, prin mijlocirea unor semnale alternative care pot fi transmise prin  canalul care le leaga (Charles E. Osgood, A vocabulary for Talking about  Communication). Comunicarea a fost percepută ca element fundamental al existenţei  umane încă din antichitate. în fapt, însăşi etimologia termenului sugerează  acest lucru; cuvântul "comunicare" provine din limba latină; "communis"  înseamnă "a pune de acord", "a fi în legătură cu" sau "a fi în relaţie", deşi  termenul circulă în vocabularul anticilor cu sensul de a transmite şi  celorlalţi, a împărtăşi ceva celorlalţi.  Comunicarea trebuie înţeleasă ca un proces deosebit de complex,  în aparenţa simplu dar care trebuie tratat ca un factor vital în atingerea  obiectivelor organizaţionale şi individuale. Altfel spus, fiecare proces de  comunicare are o structura specifică reprezentată de un anume tip de relaţie  dezvoltata de trinomul emiţător-mesaj-receptor.